Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données

TBI CONSULTING, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Contact pour toute question sur tes données : contact@toncockpit.com.

Ce que nous collectons

• Ton compte : adresse email, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible), prénom, réglages (devise, ambiance, parties du menu).
• Ce que tu saisis dans le CRM : tes ventes, paiements, relances, objectifs et les noms des prospects ou clients que tu y indiques. Ne saisis pas d'informations sensibles (santé, opinions, etc.).
• Tes retours : si tu utilises le bouton « Retour », réponds aux questions d'inscription ou à la note d'essai, nous conservons ton message avec la page concernée, pour améliorer le produit.
• Ton abonnement : statut, dates, historique des paiements (montant, date, réussite ou échec). Le paiement lui-même est traité par Stripe, qui conserve les données de ta carte : nous n'y avons pas accès.

Pourquoi

Fournir le service, gérer ton abonnement et tes paiements, te contacter pour le support et pour les messages liés à ton compte (confirmation d'inscription, mot de passe, essai, paiement). Base légale : l'exécution du contrat. Pour les messages qui présentent le service pendant ton essai, notre intérêt légitime à t'accompagner ; tu peux t'y opposer à tout moment en écrivant à contact@toncockpit.com.

Prévention des abus de l'essai gratuit

Pour qu'un essai gratuit ne soit pas utilisé en série, nous conservons une empreinte irréversible de ton adresse email (jamais l'adresse elle-même) pendant 24 mois, même si ton compte est supprimé. À la création du compte, nous enregistrons aussi quelques signaux : une empreinte de ta connexion internet (pas ton adresse IP en clair), un identifiant de ton navigateur, ton pays et le type de navigateur, pendant 90 jours. Ils ne servent qu'à repérer des comptes créés en série et ne sont jamais utilisés à d'autres fins ni transmis. Base légale : notre intérêt légitime à prévenir la fraude. Un antibot (Cloudflare Turnstile) peut être affiché lors de l'inscription et de la connexion.

Où sont tes données

• Base de données : Supabase, région Union européenne (Irlande).
• Application : Cloudflare.
• Paiements : Stripe Payments Europe, Limited (Irlande).
• Emails : Infomaniak (Suisse, pays reconnu comme adéquat par l'Union européenne).

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, des garanties contractuelles s'appliquent. Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons pas tes données de prospects pour nos propres besoins.

Combien de temps

Tant que ton compte existe. Si ton essai ou ton abonnement prend fin, tes données restent conservées 90 jours pour te permettre de revenir, puis elles peuvent être supprimées. Tu peux supprimer ton compte toi-même à tout moment dans les Paramètres, ou demander leur suppression par email. Les comptes dont l'adresse n'a jamais été confirmée sont supprimés au bout de 30 jours. Les données de paiement et de facturation sont conservées le temps prévu par la loi comptable.

Tes droits

Accès, rectification, suppression, portabilité (une sauvegarde est téléchargeable dans les Paramètres), limitation et opposition. Écris à contact@toncockpit.com, nous répondons dans un délai d'un mois. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage

Uniquement le stockage nécessaire à ta connexion et à tes préférences d'affichage. Aucun suivi publicitaire, aucun outil de mesure d'audience.

Les données de tes propres prospects

Tu restes responsable des informations que tu saisis sur tes prospects et clients. Nous les traitons uniquement pour te fournir le service, selon tes instructions. Le détail (accord de sous-traitance, liste des sous-traitants, sécurité, violation de données, modèle de mention pour tes prospects) se trouve sur la page RGPD.