Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Qui vend quoi

Le service « Cockpit by RT. » (le « Service ») est édité par TBI CONSULTING, SIRET 100 408 269 00015 (SIREN 100 408 269), 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris (l'« Éditeur »). Il s'agit d'un outil en ligne de suivi d'activité de closing (saisies quotidiennes, ventes, paiements, commissions, relances, statistiques) et, pour les membres abonnés, d'un playbook pédagogique.

2. Compte

Pour utiliser le Service, tu crées un compte avec une adresse email et un mot de passe. Le compte est personnel : un compte, une personne. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants.

3. Essai gratuit

Un essai gratuit de 7 jours donne accès au CRM, sans carte bancaire. Le playbook n'est pas inclus pendant l'essai. Sans abonnement à l'issue de l'essai, l'accès est suspendu. Tes données sont conservées 90 jours pour te permettre de t'abonner et de les retrouver.

L'essai gratuit est limité à un seul par personne : une adresse email, ou un alias de la même boîte (par exemple une adresse avec « + »), ne donne droit qu'à un essai, même après la suppression du compte, et les adresses email jetables sont refusées. Une personne qui a déjà bénéficié de l'essai peut s'abonner directement.

4. Prix et paiement

Abonnement : 47 € par mois, TTC (TVA française incluse), par utilisateur. Le paiement est traité par Stripe, qui encaisse et émet les reçus. L'abonnement se renouvelle chaque mois tant qu'il n'est pas résilié. En cas d'échec de paiement, le prélèvement est retenté automatiquement pendant 7 jours ; à défaut de règlement, l'abonnement est annulé et l'accès suspendu.

Prix « membre fondateur »

Les 27 premiers abonnés bénéficient d'un tarif préférentiel de 27 € par mois, TTC, au lieu de 47 €, conservé tant que l'abonnement reste actif. La place de membre fondateur est personnelle et se perd en cas de résiliation : une nouvelle souscription est alors soumise au tarif en vigueur. Les places étant limitées, l'offre prend fin lorsqu'elles sont toutes attribuées. Les retours des utilisateurs sont les bienvenus mais ne sont pas une condition d'accès à cette offre.

5. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment depuis la page « Abonnement » ou auprès de Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata de la période en cours, sauf obligation légale.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Si tu agis en tant que consommateur, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d'un contrat à distance. Pour un service numérique que tu veux utiliser immédiatement, tu demandes l'exécution immédiate du service et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Si tu agis à titre professionnel, ce droit ne s'applique pas.

7. Ce que tu t'interdis

Revendre, sous-licencier, louer ou partager le Service ou son contenu ; partager ton compte ; copier, extraire ou diffuser le playbook ; tenter de contourner les protections d'accès ; utiliser le Service pour des activités illégales. Le non-respect peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, son code, ses textes et le playbook restent la propriété de l'Éditeur. Tu bénéficies d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pendant la durée de ton abonnement. Les données que tu saisis restent les tiennes.

9. Pas de garantie de résultats

Cockpit est un outil de suivi et de formation. L'Éditeur ne garantit aucun résultat commercial, chiffre d'affaires ou niveau de revenus. Les contenus du playbook sont des conseils généraux, pas une promesse de résultat.

10. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état », avec un effort raisonnable de disponibilité, sans garantie d'absence d'interruption. La responsabilité de l'Éditeur est limitée aux dommages directs et, dans la limite permise par la loi, au montant payé sur les 12 derniers mois. Tu es responsable de l'exactitude de tes saisies et de tes sauvegardes (une fonction d'export est disponible dans les Paramètres).

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de tes propres prospects et clients, l'accord de sous-traitance de la page RGPD s'applique : en acceptant les présentes conditions, tu l'acceptes.

12. Évolution du Service et des conditions

Le Service peut évoluer. Les prix ou conditions peuvent changer pour l'avenir, avec un préavis de 30 jours par email. Tu peux alors résilier avant leur entrée en vigueur.